Співробітники кажуть, що вони розвинули психічні захворювання, і принаймні одного було звільнено після того, як виступає за кращі умови. Багато хто приїхав з -за кордону, а деякі сказали адвокатам, що не говорили, боячись змусити повернутися до конфліктних зон. Вони кажуть, що їм доручено сказати нікому, навіть не їхнім родинам, що вони модерують зміст Мета.
Рахунки, проведені TBIJ, були підтверджені адвокатами з Foxglove Legal, неприбутковою організацією, яка підтримує справи, принесені в Кенії. Він відвідав модератори, що базуються на Акрі в березні, і розслідує їх звинувачення.
“Після жорстокого поводження з модераторами контенту у Facebook ми викрили в Кенії, я подумав, що це не може погіршитися”,-сказала Марта Тарк, співавторний директор Foxglove. “Я помилявся. Це найгірші умови, які я бачив за шість років роботи з модераторами вмісту соціальних медіа у всьому світі”.
Teleperformance сказав TBIJ: “У нас є надійні системи управління людьми та практики на робочому місці, включаючи надійну програму добробуту, укомплектовану повністю ліцензованими психологами для підтримки наших модераторів контенту протягом усієї подорожі вмісту”. У ньому сказано, що “під час процесу співбесіди, в рамках договору працівника та шляхом навчання працівників та тестування стійкості, [it is] Повністю прозорі зі своїми потенційними модераторами щодо вмісту, який вони можуть побачити під час роботи, щоб забезпечити безпеку Інтернету ».
META повідомив TBIJ, що він сприймає підтримку рецензентів вмісту серйозно і що його договори з аутсорсинговими компаніями містять очікування, включаючи консультування, навчання та іншу підтримку.
Марк Грем, професор Інституту Інтернету Оксфорда та директор проекту Fairwork, який оцінює стандарти роботи технологічних компаній, пояснив, що непрозора ланцюг поставок означає, що компанія вгорі – META – не може нести відповідальність за шкоду далі. Наприклад, у одязі, наприклад, зараз очікується така прозорість.
“Пересувати ці роботи з одного місця в інше дуже просто, і це створює гонку до дна для заробітної плати, умов праці, захисту”, – сказав Грехем. “Робітники надзвичайно змінені”.
“Я не людина, якою я був раніше”
Майже через три місяці після того, як Соломон* намагався закінчити власне життя, його робота як модератора вмісту була припинена, і телевізор забронювала його на рейс назад до Східної Африки, де його рідне місто знаходиться в розпалі повстанців.
“Вони сказали моїм друзям,” тому [he] спроба самогубства, [he] Не може продовжувати з мета “, – сказав Соломон TBIJ. Один з колег Соломона заявив, що вважає, що його криза психічного здоров'я мовчить, оскільки менеджери з телевізорів переживають, що компанія втратить контракт з Meta.
Спроба самогубства Соломона стала кульмінацією кризи психічного здоров'я, яку він вважає, що його спричинили. Він сказав, що майже рік був у нестабільному психічному стані, починаючи з роботи, коли він дізнався, що його найкращий друг був убитий додому – втрата, яка направила його в депресію в листопаді 2024 року.
