Ви читаєте Entrepreneur India, міжнародну франшизу медіа -підприємців.
Попросіть 20-річного сьогодні про свої грошові цілі; Швидше за все, вони запропонують детальну перспективу, чому фінансова грамотність та незалежність є важливими. Молодші покоління – особливо Gen Z та Millennials – залучають фінансові послуги раніше та активніше, ніж попередні покоління, виявляючи підвищення серйозності щодо фінансового планування, заощаджень та інвестицій. Фінансовий аналітик Делі Аюш Давар ділиться: “Я прагну до фінансової свободи, маючи достатньо пасивних у приході або ресурсах, щоб покрити потреби життєвого життя, щоб вести життя, сповнене пригод, творчості та щедрості”. Gen Z – це важливий і швидко зростаючий сегмент клієнтської бази для BFSI (банківська діяльність, фінансові послуги та страхування). Від системи бартера до інтерфейсу єдиних платежів (UPI) фінансова трансформація Індії є примітною, яка використовує технологію з її найкращими.
“Як перше справді технологічне покоління, фінансові звички Gen Z глибоко переплетені з технологіями. Вони перші додатки для всього-виплати, відстеження витрат і навіть занурення в інвестування рано”,-ділиться Adarsh Agarwal, головний актуар і директор з продуктів, Go General Insurance.
Від мобільних додатків та можливостей електронного сигналу до пропонування альтернативних інвестицій та гейміфікації постачальники фінансових послуг постійно розвиваються з новими пропозиціями.
Цифровий над фізичним
Kadence International повідомляє, що 67 відсотків індійської молоді зараз користуються послугами нео-банкінг, віддаляючись від традиційних фізичних банків. Інноваційний центр Резервного банку зауважив, що більшість учасників Gen Z не відвідували відділення фізичного банку чи банкомати протягом останніх трьох років (як мінімум). Причини – зручність, швидкість та доступність.
Однак ті, хто віддає перевагу традиційному маршруту, мають взаємодію людини та менеджерів відносин. “Gen Z дуже по-різному думає про гроші. Вони виросли в цифровому світі, де очікують, що речі будуть миттєвими, прозоровими та інтуїтивними. На відміну від тисячоліть, які часто спираються на традиційну банківську діяльність, Gen Z ставить під сумнів все, від прихованих зборів до застарілих процесів”,-ділиться Вінай Багрі, генеральний директор та співзасновник, Нійо. Отже, фінансові установи повинні застосувати цифровий підхід із простим та крутим інтерфейсом/UX. “Ми також інтегруємо візу та бронювання польотів, страхування та винагороди в одному безшовному додатку, оскільки Gen Z не хоче десять додатків для десяти цілей”, – додає Багрі.
Для того, щоб бути в курсі, індійські банки працюють над вдосконаленням свого користувальницького інтерфейсу (інтерфейсу користувача) та досвіду користувачів (UX) для підвищення задоволеності клієнтів та вдосконалення. Справа, що стосується програми IMOBILE, ICICI Bank надає персоналізовані пропозиції та сповіщення, засновані на витратах та поведінці на рахунку, тобто отримуючи цільові акції для кредитних карток або в планах Surance, які відповідають фінансовим звичкам клієнта, які призначені пропозиціями, які відчувають пошкодження продуктів AC, до потреб та тенденцій години, є тиражними для узгодження з цінностями та потребами генетичного ринку.
У звіті REDSEER 2024 року зазначалося, що особисті позики становлять 40 відсотків запозичень Gen Z, а потім витрати на кредитні картки – 27 відсотків. Пратік Шах, партнер та національний лідер – фінансові послуги, Ey India, раніше зазначав, що кредитні картки є зростаючою тенденцією, коли 46 відсотків Gen Z вибирають їх для нагород та знижок, і 36 відсотків для зручності. Освіта та охорона здоров'я – це ключові котячі егорії під фінансуванням. Акшай Мехротра, співзасновник та генеральний директор Fibe, ділиться, що стартап визначив зміну мислення Gen Z на початку своєї подорожі. “Gen Z не хоче пережити зарплату на зарплату – вони шукають фінансової гнучкості та можливість отримати доступ до свого прибутку, коли це потрібно”, – ділиться він.
У доповіді 2024 року чудове навчання було зазначено, що 83 відсотки свіжих, які мали на меті підвищення кваліфікації у FY25. “З найважливішим в сучасному світі, що швидко розвивається, наші рішення щодо фінансування освіти підтримують молодих фахівців, щоб підвищити свою кар'єру та залишатися вперед на постійно розвиваються ринку праці”,-головний акції Фібса. Це також дозволяє клієнтам скористатися своїми взаємними фондами. “Ми також пропонуємо позику проти взаємних фондів, що дозволяє користувачам розблокувати Val ue з своїх інвестицій без викупу … Ми бачимо позику проти взаємного фонду хіт на Gen Z, і вони люблять ідею інтересу лише продукту, і ми маємо від них високий попит”, – зазначає Мехротра. Кредит на взаємні фонди дозволяє інвесторам використовувати свої підрозділи взаємного фонду як безпеку для запозичення грошей. Кредитор перевіряє вартість цих одиниць і надає позику на основі відсотка цього значення. Це хороший варіант для тих, хто потребує грошей, але не хоче продавати свої інвестиції, що дозволяє їм продовжувати заробляти потенційну віддачу.
Будівництво екосистем
Гравці Fintech вирівнюють свою гру, пройшовши додаткову милю для залучення та збереження існуючих та потенційних клієнтів, зокрема Gen Z., наприклад, Go Digit, щоб заохотити перехід на більш психічно привітний режим транспорту, пропонує додаткове надбання EV з конкурентними тарифами премії. Крім продукту, Niyo створює екосистему, яка розмовляє мовою Gen Z. “Наша платформа громади допомагає їм зв’язатися з подібними однолітками по всій країні, ділитися знаннями та відчувати себе уповноваженими. Ми ділимося освітнім контентом та швидкістю співпраці з впливовими голосами в подорожах. Gen Z не шукає складності, вони хочуть чіткості, швидкості та винагород”, – ділиться Багрі.
Пейзаж Finfluencers
Зростання фінансових впливових (Finflu Encers) та вміст зробили комфорт молодих людей з темами, пов'язаними з грошовими питаннями. Станом на грудень 2024 року в Індії було приблизно 232 000 фінансів. Цей зв’язок застосовується інститутом, стартапами та корпораціями. Вісімдесят два відсотки роздрібних інвесторів в Індії діяли за фінансовими порадами від впливів. “Відносність та автентичність впливового – це основні фактори, які сприяють їх довірі. Страхові композиції також використовують посол бренду, які втілюють цінності та переконання Gen Z”, – каже Agarwal.
Телефонуйте сьогодні соціальні медіа-це те, що було двома десятиліттями тому, але ефективно, Багрі ділиться: “Gen Z постійно навчається людям, яким вони довіряють в Інтернеті. Незалежно від того, що це фінансовий творець, що пояснює плату за форекс, або про подорожі, який говорить про наші вигоди картки за кордоном, справжність має значення”. Приватні банки Індії, такі як HDFC Bank, співпрацюють з впливовими в соціальних мережах для просування та встановлення своєї продукції. “Незалежно від того, чи це міфи Forex на подорожей-влогу чи демонструють заощадження валюти в режимі реального часу в поїздці на Балі, ми зустрічаємося з Gen Z, де вони прокручують”,-додає Багрі.
До 2030 року, як очікується, Gen Z становитиме 36 відсотків робочої сили Індії та данці майже 730 мільярдів доларів США. Цей зростаючий економічний вплив означає, що фінансові установи повинні постійно адаптуватися, пропонуючи розумніші, простіші та інтуїтивніші послуги, які говорять про мову Gen Z.
