Штучний інтелект, що генерує зображення, робить створення оголошень швидшим і дешевшим-але є інтригуючий гачок для вигляду, згідно з новими дослідженнями університету Вірджинії Співдружності. Довіра може впасти, коли візуальні зображення, що генеруються AI, зображують постачальників послуг у галузях, де стосунки мають значення.
Отже, як AI може допомогти маркетологам обслуговування без шкоди довіри?
Дослідження, співавтором Сесара Замудіо, доктора наук, доцента з маркетингу в школі бізнесу VCU, визначило, що селективне використання AI у створенні AD є ключовим.
«Коли відчутні елементи-як офісне середовище лікаря-покоління AI, але Постачальник послуг Зображення – це реальна картина, довіра та ефективність реклами, відновлюються, – сказав Замудіо. Використовуйте AI, де він рахує, і нехай людський елемент світить ».
Цей баланс має вирішальне значення для малого бізнесу, коли вони самі продаються. Розумний хід полягає у використанні AI для створення фонів, налаштувань офісу або обладнання, але тримати реальних людей у своїх оголошеннях. Таким чином, підприємства все ще можуть отримати користь від швидкості та економії витрат AI, не втрачаючи довіри споживачів.
“Наше дослідження пропонує просту, діючу стратегію: використовуйте AI для налаштувань, а не людей”, – сказав Замудіо. “Цей підхід може допомогти вам скоротити витрати на рекламу, не скорочуючи надійність, надаючи вам справжню перевагу, щоб перемогти більші бренди”.
Дослідження також стосується споживачів, які можуть використовувати його, щоб допомогти орієнтуватися на маркетинг, орієнтований на AI.
“Не всі оголошення AI вводять в оману, – сказав Замудіо, – але знаючи, що реально – а що ні – може формувати вашу довіру до бренду.
Розумне використання AI є ключовим, сказав він. “Бренди можуть використовувати ефективність AI, не втрачаючи довіри, тримаючи реальних людей напередодні та центрі в сервісних оголошеннях. Маркетологи можуть використовувати це дослідження для успішного ходу по каналу між інноваціями та довірою споживачів”.
Це особливо важливо для послуг, де реклама допомагає зробити нематеріальні пропозиції реальними та надійними. Оскільки розкриття AI стає все більш поширеним через урядовий та галузевий тиск, бізнес повинен знати, як розробити рекламу, орієнтовані на AI, які підтримують довіру споживачів.
Дослідження Замудіо, “Службові оголошення в епоху генеративного ШІ: розкриття, довіри та нематеріальності”, було співавтором з колегами з університету Міссурі та університету Лонгвуда та нещодавно було опубліковано в журналі роздрібної торгівлі та споживчих послуг.
Підпишіться на новини VCU
Підпишіться на News VCU на розсилці.vcu.edu та отримайте вибір історій, відео, фотографій, новин та списків подій у своїй папці “Вхідні”.
