Поштова служба модернізує лобі для покращення досвіду клієнтів – Каліфорнійська інформаційна кімната

ВАШІНГТОН, округ Колумбія-Поштова служба США перетворює досвід клієнтів, запровадивши перероблені, технологічні лобі в роздрібній торгівлі по всій країні. Ці модернізовані простори роблять його швидшим, простішим та зручнішим, ніж будь -коли, клієнтам доставляти та збирати пошту та пакети та отримати доступ до необхідних послуг.

Клієнти знайдуть оновлені вестибюлі, на яких зображено:

• 24/7 розумні шафки -Клієнти можуть мати пакети, доставлені безпосередньо в шафку за допомогою клацання-N-Phip та підбирати пакети в будь-який час дня або вночі, використовуючи захищені шафки для самообслуговування.
• Посилені кіоски самообслуговування – Оновлені кіоски дозволяють клієнтам зважувати предмети, друкувати етикетки, купувати приладдя та пакети пошти – показано, що скорочують час очікування лобі на 40 відсотків.
• Mobile App Rapid Drop -Цей мобільний додаток розширює зручність для самообслуговування для зберігання етикетки передплаченої доставки, знайдіть найближче поштове відділення, трек-пакети, підписатися на сповіщення, створення роздрібної торгівлі та ініціювати прийняття самообслуговування.
• Відображає цифрова інформація – Чіткі, динамічні вивіски керує клієнтами через послуги, зменшуючи плутанину та допомагаючи їм швидко виконати завдання.
• Обтічні макети – Відкриті конструкції покращують потік руху, скорочують час очікування та полегшують пошук запасів.
• Урядові послуги – Більше лобі поштового відділення зараз служать центром для інших федеральних агентств, що дозволяє клієнтам виконувати кілька державних завдань – таких як паспорти, відбитки пальців та доказування ідентичності – все під одним дахом.

Трейсі Реймонд, директор з роздрібної торгівлі, заявила, що відгуки громади відіграли велику роль у розробці модернізованих лобі та наявних послуг.

“Модернізація наших роздрібних приміщень – це зустріч з клієнтами, де вони є сьогодні”, – сказала вона. “Люди очікують, що швидкість, ясність та зручність, орієнтована на технології-і саме це надає наші нові лобі, при цьому все ще пропонуючи довірену, особисту увагу, що визначає поштову службу”.

Зараз USPS має 2600 місць, оснащених покращеними кіосками для самообслуговування та 700 місць, які пропонують розумні шафки, щоб забезпечити, щоб ваша пошта та пакети залишалися захищеними, поки ви не заберуть їх. Повна реконструкція з повним номером нових пропозицій можна побачити у кількох містах від Форт -Лодердейла, штат Флорида, до Лос -Анджелеса. Вони часто поєднуються з новими центрами сортування та доставки.

“Захоплююче принести нові можливості на декількох платформах до наших роздрібних лобі та спостерігати за тим, як наші клієнти входять і швидше виходять на них, які працюють на них”, – сказав Роберт Діксон, старший директор з питань доставки та роздрібної торгівлі.

Оновлення вестибюля є життєво важливою складовою плану трансформації “доставки для Америки” поштової служби-присвячений оновленню операцій, покращення якості послуг та досягнення фінансової стійкості. Початкова фаза модернізації роздрібної торгівлі завершується в кінці жовтня, а фаза II принесе модернізацію більшої кількості місць у фінансовому 2026 році.

Для фотографій модернізованих роздрібних лобі USPS відвідайте USPS Newsroom.

# # # #