Розширення на провідний ринок BPO Південно -Східної Азії підвищує можливості надання послуг
10 червня 2025 р. 8:00 ранку EDT | Джерело: Advanced Call Center Technologies, LLC
ФІЛАДЕЛЬФІЯ, Пенсильванія – (NewsFile Corp. – 10 червня 2025 р.) – Технології Advanced Call Center, LLC (ACT), 100 -відсотковий постачальник працівників, що належать до досвіду роботи з клієнтами та провайдера аутсорсингу BPO (BPO), оголосили про запуск свого нового центру операцій у Манілі, Філіппіни. Цей стратегічний перехід Закону про продовження глобального розширення у відповідь на попит клієнтів та зміцнює здатність компанії пропонувати рішення аутсорсингу світового класу в декількох часових поясах та ринках.
Новий заклад Філіппін буде зосереджено на наданні комплексних послуг BPO, включаючи багатоканальну підтримку клієнтів, технічну допомогу, цифрову підтримку продажів, управління ризиками та спеціалізовані функції резервного офісу, що обслуговує широкий спектр вертикалі, таких як фінансові послуги, кредитування, медична допомога, гостинність, роздріб, телекомунікації тощо. Це розширення дозволяє Закону використовувати відомий пул талантів Філіппін та стратегічне розташування для кращого обслуговування клієнтів по всій Північній Америці, Європі та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, а також під час підтримки підпису Закону Формули ™ та бізнес-модель, орієнтованої на працівників.
“Створення операцій на Філіппінах є природною еволюцією нашої глобальної стратегії”, – сказав Хантер Крофт, президент і генеральний директор ACT. “Manila пропонує неперевершену комбінацію культурного узгодження, технічної експертизи та досконалості оперативності, які прекрасно доповнюють нашу місію для забезпечення трансформаційного досвіду клієнтів для наших партнерів”.
Адель Франсько, головний директор з питань ACT, підкреслила стратегічне значення цього розширення: “Сьогоднішній ландшафт обслуговування клієнтів вимагає складних рішень, які можуть орієнтуватися на складні багатошарові взаємодії. Manila надає нам доступ до висококваліфікованих професіоналів, які розуміють нудоту глобального залучення клієнтів. Ця розширення дозволяє нам збільшити кількість клієнтів, що знаходяться в країні.
Розширення ACT на Філіппіни є прямим результатом довіри, розміщеного в компанії, давніми клієнтськими партнерствами. Ці відносини постійно зростали з часом, керуючись послідовною ефективністю ACT, оперативною дисципліною та першим підходом клієнтів.
“Це зростання відображає як силу наших клієнтських партнерств, так і зростаючий попит на гнучкі, масштабовані рішення”, – сказала головний операційний директор Сьюзен Паркер. “Поширення на Філіппіни дозволяє нам задовольнити цей попит, підвищуючи оперативну ефективність, підтримуючи глобальну надмірність та продовжуючи надавати рівень послуг, які очікують наші партнери”.
Це розширення позицій Закону про використання зростаючого попиту на складні аутсорсингові рішення, отримуючи доступ до одного з найбільш встановлених у світі та здібних екосистемах BPO.
Для отримання додаткової інформації про ACT та його всебічні пропозиції послуг відвідайте www.acttoday.com.
Про ACT:
ACT є американським постачальником аутсорсингу бізнес-процесів та світовим лідером у галузі обслуговування клієнтів. Наш підхід заснований на виграшній формулі – що найкращі рішення інтегрують досвід співробітників (EX) + досвід клієнтів (CX) + досвід користувачів (UX) + Digital Experience (DX) + Multi -Experience (MX) для видатного загального досвіду (TX) в цілому. Як 100-відсоткова компанія, що належить працівникам, ми розмістили досвід працівників у центрі нашої бізнес-стратегії, оскільки ми знаємо, що залучені працівники забезпечують найкращі результати клієнтів. Як акціонери в бізнесі, наші власники працівників мають особистий інтерес до надання цінності для наших клієнтів, а їх мотивація однозначно узгоджується з успіхом наших клієнтів.
Ми маємо більше 27 -річного досвіду, що допомагає нашим партнерам сприяти зростанню та лояльності до бренду, забезпечуючи дивовижні враження на кожній точці та каналу подорожі клієнтів. Ми обслуговуємо багато провідних світових компаній, що охоплюють широкий спектр вертикалі, включаючи численні клієнти Fortune 50. Ми пропонуємо широкий спектр провідних технологій та спеціальних рішень, пристосованих до вашого бізнесу, необхідно зробити кожну унікальну кількість споживачів.
Щоб переглянути вихідну версію цього прес -релізу, відвідайте https://www.newsfilecorp.com/release/254994
