Плата за п’ятницю: вивчення перетину штучного інтелекту та електронної торгівлі продуктами харчування
ChatGPT і низка відомих роздрібних торговців все більше позиціонують чат-бота, інтегрованого зі штучним інтелектом, як інноваційний інструмент для залучення споживачів продуктових магазинів.
Минулого тижня OpenAI оголосила, що такі великі компанії, як Uber, Instacart, Target і DoorDash, планують включити ChatGPT у свої платформи пізніше цього року, дозволяючи користувачам переміщатися в цифрових продуктових рядах за допомогою розмовної взаємодії.
Паралельно Walmart оголосив про свої наміри дозволити покупцям здійснювати покупки безпосередньо в ChatGPT за допомогою нещодавно представленої функції Instant Checkout.
Наразі ця опція підтримує транзакції з одним товаром, але, як повідомляє Retail Dive, розробляються розширення для підтримки кошиків для покупок із кількома товарами.
Цей прогрес спонукає до критичного запитання: яке значення матимуть чат-боти на основі штучного інтелекту для залучення покупців продуктів і збільшення продажів у роздрібних магазинах?
Цілком правдоподібно передбачити, що споживачі все частіше звертатимуться за допомогою до чат-ботів ШІ для різноманітних завдань — від заміни інгредієнтів у рецептах до підібраних пропозицій щодо сезонних закусок для зустрічей.
Анірбан Кунду, головний технічний директор Instacart, сформулював цю ідею на LinkedIn, припустивши, що штучний інтелект оптимізує такі процеси, як списки покупок, планування їжі та спонтанні бажання, і всі вони є виключно особистими зусиллями.
Коли ці інноваційні партнерства набувають форми, буде цікаво спостерігати за частотою та контекстами, у яких користувачі звертаються до ChatGPT, щоб купити продукти.
За умови ефективного використання ChatGPT може зіграти ключову роль у розширенні продуктової електронної комерції, яка вже демонструє значне зростання продажів у Сполучених Штатах, залежно від визначення конкретних проблем, які ШІ-чат-бот може вирішити для споживачів.
Якщо ви пропустили
Відповідно до звітів Brick Meets Click і Mercatus, у вересні продажі продуктів електронної комерції досягли історичного піку в 12,5 мільярдів доларів, що відображає зростання на 31% порівняно з минулим роком. Це зростання відбулося завдяки підвищеній частоті замовлень, збільшенню середньої вартості замовлення та значному збільшенню кількості активних користувачів щомісяця.
Усі канали виконання замовлення — самовивіз, доставка та доставка додому — збільшили кількість активних користувачів щомісяця.
Примітно, що середня вартість замовлень з доставкою додому зросла майже на 11% порівняно з тим самим місяцем 2024 року. Ця тенденція частково пояснюється розширенням Amazon служби доставки свіжих продуктів у той же день.
Мережа супермаркетів, що належить Ahold Delhaize, заохочує учасників програми лояльності купоном на суму 20 доларів США при витратах на суму від 50 доларів США в магазині або в Інтернеті, який можна застосувати щонайменше шість разів у період з 15 жовтня по 26 листопада.
Програма під назвою «MVP Fall Haul» спрямована на спрощення покупок, одночасно забезпечуючи свіжі продукти за конкурентними цінами, оскільки сім’ї легко готуються до значних зборів.
За словами президента та генерального директора Кріша Шрінівасана, продуктовий кооператив у Сіетлі переходить на гастрономічні ящики самообслуговування в деяких своїх локаціях, і планує запровадити цю зміну в усіх магазинах найближчими місяцями.
Хоча PCC визнає, що ця зміна може виявитися складною для деяких клієнтів, рішення було прийнято після ретельного розгляду відгуків, а також практичних аспектів, таких як харчові відходи, упаковка та ефективність.
Срінівасан запевнив, що такі ж високоякісні інгредієнти та обслуговування клієнтів будуть і надалі підтримувати пропозицію гастрономів PCC.
Знайти імпульс
Trader Joe's, відомий своїм широким набором пропозицій приватних торгових марок, наголошує на тому, що творчий процес, який лежить в основі найменування продукту, не є буденним.
Такі керівники, як Метт Слоун, стверджують, що покупки продуктів можуть приносити задоволення, перетворюючи їх із клопоту на корисний досвід.
Trader Joe's навмисно використовує грайливий підхід до назв продуктів — наприклад, «Усе, крім залишків приправ» або «Маленькі крихітні авокадо».
Під час нещодавнього епізоду подкасту Слоун детально розповів про химерну природу створення назв, що запам’ятовуються, навівши приклад фірмового гуакамоле магазину, влучно названого «Число авокадо гуакамоле», посилаючись на математичний термін «число Авогадро» через значну кількість авокадо, що міститься в ньому.
Керівники Trader Joe також беруть участь у сеансах мозкового штурму, щоб виявити відмінні характеристики продукту, які надихають на запам’ятовуються назви.
Тара Міллер, інший керівник, зазначила, що деякі назви — такі химерні, як «Найпухкіші у світі білі кукурудзяні листки з чеддером» — виникають у цих жвавих дискусіях, вставляючи задоволення в процес покупки продуктів.
Посилання на джерело: Grocerydive.com.
