Це не типово, що один із засновників компанії вступає в роль головного офіцера АІ (CAIA), але саме це зробив Нік Ганджу в Zocdoc, онлайн -платформі для бронювання медичних призначення.
Оскільки компанії все частіше створюють роль CAIA, вони, як правило, натискають внутрішніх директорів продуктів, віце -президентів аналітики даних або поза наймить. Zocdoc, однак, бачить цілий спектр переваг у тому, щоб мати основний лідер у цій позиції – зокрема, сигналізацію ШІ як стратегічної спрямованості компанії.
“Якби ми найняли нову людину, яка прийшла на кшталт:” AI це “і” AI, що “це мало б вплив, ніж один із хлопців, які змусили компанію, яка зараз думала, що це важливо”, – сказав Ганджу. “Це звучить нескромно, але ви можете побачити різницю, яка створює”.
Коливання засновника CAIO
Ганджу, раніше головний директор компанії, розпочав свою подорож AI у 2018 році, роблячи глибокі занурення в нейронні мережі та математичні підставки. Це вразило його як дуже перспективного технології, але роману. Він не думав, що це цілком готова до бізнесу, але, безумовно, було щось, щоб стежити.
Це, звичайно, все змінилося в 2022 році з входом Chatgpt та піднесенням великих мовних моделей, які катапультували AI від цікавих досліджень до реальної можливості для бізнесу, повідомляє Ганджу.
“Я перемістив на 100%, цікавившись, що ми можемо зробити в Zocdoc з AI, і я начебто розповів команду, щоб почати працювати над цим матеріалом і почав робити це головним стратегічним фокусом для Zocdoc”, – сказав Ганджу, який офіційно вступив у роль CAIO в липні 2023 року.
Сила цього гойдання є причиною водіння, чому Ганджу в кінцевому підсумку взяв на себе роль CAIA. Це був чіткий спосіб сигналізувати про решту організації, як компанія реагує на цей момент в техніці, і що вона сприймає ШІ серйозно. А для Ганджу це дало йому більше повноважень зосередитись не лише на технічній стороні ШІ, але і на стратегічних та ділових сторонах.
“Я несу відповідальність за AI-iChiping решту організації, яка не є лише інженерною. “І тому є абсолютно новий набір інструментів, і я відповідаю не просто змусити цього голосового агента працювати, а переконатися, що вся компанія приходить разом із її прийняттям інструментів AI, оскільки кожен відділ їх торкається. І тому ця назва CAIO допомагає мені мати проміжок впливу, де я не просто допомагаю інженерінгу, а інші відділи, які потребують цього AI-OIFIFIC”.
Час побудови
Технологія, що стоїть за платформою Zocdoc, була пріоритетною в перші роки компанії, яка була заснована в 2007 році, але це змінилося приблизно в 2015 році, коли компанія пройшла через великий перехід бізнес -моделі.
“Ми всі, включаючи мене, були зосереджені на тому, щоб здійснити перехід бізнесу.
Тепер, маючи можливості навколо AI, компанія знову в режимі техніки. Але це не просто техніка, а конкретно AI, і відмінності між розвитком ШІ та традиційною розробкою програмного забезпечення в поєднанні з цим пріоритетом ШІ, є ще однією причиною, що Ганджу наглядає за ШІ, а не лише технологіями.
“Дослідження та розробки глибоких AI – це зовсім інший набір навичок, ніж розробка програмного забезпечення”, – сказав він. «Це все налаштування нейронних мереж та архітектури нейронної мережі та ін. – це набагато більше математики та статистики, ніж традиційна інженерія програмного забезпечення, тому там є чіткий набір навичок. AI та ML [machine learning] Інженери мають інший набір навичок, ніж те, що ви вважаєте веб -розробником або мобільним розробником ».
Існує також той факт, що Zocdoc будує справді AI-перші продукти. Першим головним запуском компанії AI був голосовим агентом, який відповідає на телефони від імені лікарів, що пропонують інший спосіб покращити логістичну сторону стомленого бронювання зустрічей для пацієнтів, і для лікарів. Цей продукт був побудований з нуля навколо ШІ і був можливим лише через ШІ, на відміну від збільшення існуючого продукту з AI.
Ганджу також отримує практику з технологіями AI, які він очікує, що робоча сила компанії використовуватиме та створює, що лише ще більше будує довіру та надає йому повноваження у керівництві інженерів AI та AI, що займаються компанією в цілому.
“Я повернувся до супу до горіхів і написав перший розріз голосового агента в 2023 році. І я використовував перші порізи [AI coding tools]з тим, що курсор є нашим внутрішнім інструментом, – сказав він. – І тому, коли я натискаю на більше використання курсору, я знаю, про що я говорю. Я знаю, якими повинні бути очікування. Я не хлопець із слонової кістки ».
