Неймовірно думати, що пошук став початковою точкою за замовчуванням для сучасних споживачів. Незалежно від того, чи порівнюють вони ціни, перевіряють відгуки чи просто шукають варіанти, більшість людей тепер звертаються до Google, перш ніж поговорити з продавцем, переглянути рекламу чи запитати друга в своєму районі.
Така поведінка ще більш виражена серед молодшої аудиторії, яка інстинктивно використовує пошукові системи для всього, починаючи від пошуку тенісних туфель і закінчуючи пошуком нового банку – як цілком реальні, так і поточні приклади від моїх власних синів-підлітків!
Пошук вплетений у повсякденне прийняття рішень, оскільки він швидкий, зручний і надійний, що робить його одним із найчіткіших вікон у те, чого споживачі справді хочуть.
Неперевершений масштаб дослідження ключових слів
Дослідження ключових слів безпосередньо впливає на цю поведінку, надаючи вам доступ до мільйонів реальних запитів, зроблених реальними людьми без підказок. На відміну від опитувань чи фокус-груп, де учасники знають, що їх вивчають, дані про ключові слова відображають те, що споживачі справді думають, бояться, хочуть і порівнюють у моменти, коли приймають рішення.
Масштаб неперевершений: замість дюжини особистих інтерв’ю чи кількох сотень відповідей на опитування ви аналізуєте шаблони, взяті з величезної, органічної поведінки. Це дослідження ринку в такому масштабі, який традиційні методи просто не можуть відтворити з точки зору обсягу чи точності.
Розуміння попиту, намірів і тенденцій
Обсяги пошуку не лише вказують на справжній рівень попиту на продукти чи проблеми, але й формулювання запитів викривають наміри користувачів – чи готові вони придбати продукт, скористатися послугою чи просто збирають інформацію.
Ви також можете побачити точну мову, яку використовують споживачі, яка часто сильно відрізняється від внутрішнього галузевого жаргону. І оскільки пошукові дані постійно оновлюються, вони висвітлюють сезонні моделі та нові тенденції задовго до того, як вони з’являться у звітах про продажі.
Визнання недоліків у дослідженні ключових слів
Дослідження ключових слів є неймовірно потужним, але воно не є ідеальним для кожної ситуації.
Як вам скаже будь-який дослідник ринку, вам потрібно розуміти обмеження будь-яких даних, які ви використовуєте, щоб знати, наскільки ви можете на них покладатися – і те саме стосується дослідження ключових слів.
Деяка старша аудиторія все ще менше покладається на Інтернет – подумайте про рішення щодо планування виходу на пенсію чи певних медичних проблем, де люди можуть віддавати перевагу спілкуванню безпосередньо з фахівцями, а не пошуку в Інтернеті.
У надзвичайно нішевих галузях, таких як спеціалізоване виробниче обладнання чи наукові прилади, обсяги пошуку можуть бути надто низькими, щоб зробити значущі висновки.
А у випадках, коли вам потрібен глибший емоційний нюанс, наприклад, можливо, вибір будинку для літніх родичів, якісні методи, такі як інтерв’ю чи спостереження, можуть отримати інформацію, яку просто не можуть дати лише дані пошуку.
Поєднання дослідження ключових слів з іншими видами досліджень
Якщо у вас є початкова точка, орієнтована на пошук, — розкриваючи, що люди шукають, мову, якою вони користуються, і намір, що стоїть за їхніми запитами, її можна збагатити за допомогою цільових опитувань, інтерв’ю з клієнтами або аналітики поведінки.
Це також означає, що ви часто можете пропускати основні питання відкриття та переходити безпосередньо до глибшої інформації, заощаджуючи бюджет і дозволяючи вам просуватися далі, швидше, створюючи загалом економічніший процес дослідження.
Масштабна поведінка в реальному світі
Багато людей досі не звертають уваги на дослідження ключових слів як на справжній інструмент дослідження, оскільки воно традиційно розглядається як щось, що використовується лише цифровими маркетологами для SEO. Насправді це один із найбільших, найбільш органічних наборів даних – мільйони реальних людей, які ставлять реальні запитання своїми словами.
Так, окремі об’єми пошуку іноді можуть бути недосконалими, але при їх порівнянні вони надзвичайно чітко виявляють закономірності, пріоритети та мотивацію. Це масштабна поведінка в реальному світі, а не теоретичний зворотний зв’язок.
Тому не обмежуйте дослідження ключових слів завданнями SEO; якщо ви хочете думати, як ваші клієнти, і поставити їхні потреби та мову в центр вашого маркетингу – і навіть ваших ширших бізнес-рішень – це неймовірно потужний ресурс, який часто використовується недостатньо.
