Зараз маркетологи Enterprise B2B підкреслюють KPI, орієнтовані на дохід, за метрики суєти, такі як показники кліків та обсяг свинцю, згідно з дослідженням фахівця з маркетингу B2B 2X та консультацій з управління Avasant. Цей зсув зв'язок із посиленим фокусом на більш ефективних та ефективних способах виконання роботи.
“Маркетинг починає розмовляти мовою бізнесу – приносячи фінансові показники та тісніше узгоджуватись з фінансовим директором та генеральним директором”, – зазначає Ліза Коул, головний директор з маркетингу в 2X. “Ця зміна пройде довгий шлях у перестановці маркетингу як двигуна зростання, а не лише функцією сервісу”.
Звіт “Переосмислення маркетингового виконання B2B” показало, що чистий новий дохід – це провідний KPI, який використовується 43,7% опитаних підприємств B2B. ROI зайняла друге місце, 36,8%опитаних відстежували його, а потім вартість життя клієнтів (33,3%), перетворення можливостей для продарок (29,9%) та вартість придбання (28,7%).
“Мислення розвивається з” Скільки потенційних клієнтів ми створили? ” “Наскільки ефективно ми сприяємо зростанню?” Це набагато більш зріла, фінансово підзвітна позиція », – стверджує Коул. “Це також відображає більш глибокий рівень партнерства з фінансами та керівництвом виконавчої влади. Маркетологи демонструються на засіданнях правління, готових розмовляти мовою рентабельності інвестицій, маржі та періоду окупності. Саме там, де ми повинні бути”.
Червоний прапор AI
Можливість довести цінність витрат на маркетинг має вирішальне значення для забезпечення того, щоб Департамент отримав достатній бюджет для продовження цих виграшів. Серед опитаних, маркетинговий бюджет дорівнював середній 3,7% доходу. Згідно з повідомленням, маркетинговий бюджет на 3% -4% свідчить про бізнес-модель під керівництвом продажів, тоді як бюджет 8% -10% свідчить про маркетинговий бізнес з більшим акцентом на створення попиту, побудові бренду та інших ініціативах зростання.
Не дивно, що кампанії, керовані AI, були найвищими тенденцією, що впливали на маркетингові бюджети та стратегії; 72,4% респондентів, які опитували, прагнули отримати переваги, такі як оптимізація кампанії в режимі реального часу та прискорене створення контенту. Аналогічно, 57,5% реалізували інтелектуальну автоматизацію.
Акцент на ШІ та автоматизації говорить про те, що підприємства B2B шукають більшої гнучкості, масштабованості та ефективності. Однак бюджети ще не відображають заощадження, коли мова йде про працівників. Персонал становив 55,9% маркетингових бюджетів, лише 23,9% виділили на ініціативи щодо зростання та інші програми та 20,2% на техніку.
“Ви б очікували, що AI розблокує продуктивність та зменшить потребу в стільки ресурсах, швидше виконання та менше людей. Але це не те, що показали дані”, – пояснює Коул. Для фінансування AI та інших технологічних інвестицій підприємства перерозподіляють кошти не від персоналу, а від виконання кампанії та програм – «частина бюджету, яка фактично підживлює трубопровід. Це червоний прапор. Якщо AI повинна допомогти нам масштабувати масштаб без витрат на масштабування, то ми повинні запитати: чому ми розкладаємо більше технології, не переосмислюючи, якщо ми не переживають. Місце і повністю пропускають точку AI ».
Внутрішній проти аутсорсинг
Майже 62% працівників маркетингу на повний робочий день респондентів (FTE) були внутрішніми, а решта 38,2%. Ефективність витрат була на сьогоднішній день основною причиною аутсорсингу, цитованою 86,4%; Доступ до досвіду був віддаленим другим, наданий 59,1%. Ефективність також була головним фактором у вибраному маркетинговому аутсорсинговому партнері, який цитується на 58,6%. Експертиза в галузі або ніші компанії, що наймала, посилалася на 42,5%, а потім перевірені результати та відгуки (40,2%).
Маркетингові операції відбулися найбільше збільшення витрат у відсотках від маркетингового бюджету на аутсорсинг, збільшуючись на 35% між 2023 та 2024 роками. Майже 84% виконання програми лояльності та управління веб -сайтом та оптимізація передаються аутсорсингом, а також 78,2% управління лідерами. Відсоток, витрачений на аутсорсинг -маркетингову розвідку, збільшився на 34%, при цьому 81,6% досліджень ринку та конкурентного аналізу працюють.
“Найрозумніші лідери з маркетингу ставляться до своєї організації як до інвестиційного портфеля з високим рівнем повернення. Вони зберігають стратегічну роботу-бренд, стратегію GTM, досвід клієнтів-у будинку, де найбільше вирівнювання та власності мають значення”,-стверджує Коул. “Ключ полягає в тому, щоб узгодити аутсорсинг з тим, де ви хочете створити важелі. Якщо робота є великим об'ємним, керованим процесом або інтенсивними у часі, але не диференціює свій бренд, ви не повинні будувати цю потужність всередині. Аутсорсинг її, автоматизувати його або обидва. Так ви створюєте операційну модель, яка може адаптуватися та масштабувати.”
