Клієнти з материкового Китаю користуються найкращими мобільними банківськими додатками в Азії, але банки в усьому регіоні все ще відстають від своїх західних колег, коли йдеться про чудовий мобільний досвід, згідно з глобальним дослідженням.
Три материкові кредитори – Ping An Pocket Bank, China Merchant Bank (CMB) і Industrial and Commercial Bank of China (ICBC) – посіли перші три позиції в Азії в рейтингу Sia, міжнародної консалтингової фірми з менеджменту.
Тест Mobile Banking Benchmark компанії оцінив 137 додатків з 22 ринків, у тому числі 28 з Азії, за понад 100 критеріями. Цього року дослідження розширило охоплення Азії з Гонконгу та Сінгапуру, включивши також материковий Китай, Японію та Малайзію. The Post отримав ексклюзивний попередній перегляд восьмого видання дослідження перед його публікацією пізніше цього місяця.
«Банки материкового Китаю, щойно додані до дослідження, встановили високі стандарти, демонструючи надійні можливості та рівень досконалості користувацького досвіду, що ставить їх серед провідних конкурентів», — сказав Юджин Ло, менеджер з фінансових послуг Sia.
“Це, ймовірно, пов'язано з інтенсивним конкурентним тиском у материковому Китаї, ринку, насиченому сильними небанківськими гравцями, такими як Alipay і WeChat Pay. Оскільки ці гравці продовжують просуватися на банківську арену, як традиційні, так і цифрові банки змушені прискорювати розвиток своїх цифрових можливостей або ризикують втратити частку ринку”.
Додатки Ping An Pocket Bank, CMB і ICBC отримали 72, 69 і 68 балів відповідно. Додаток від Ping An Pocket Bank, що є частиною найбільшого в країні страхового гравця Ping An Insurance (Group), пропонує функції для інвестицій і страхування, а також цифрове сховище з державними документами. Додаток ICBC має налаштований аватар для гейміфікації управління капіталом.
