Витрачення до аутсорсингових змагань для впровадження та підтримки рішень цифрової трансформації стає основою для аутсорсингу наступного покоління. Цифрова трансформація є важливою частиною стратегічної дорожньої карти багатьох компаній, яка розглядається як створення ключових можливостей для економії витрат, ефективності, продуктивності та підвищення якості, підвищення досвіду клієнтів та конкурентних переваг, в тому числі за допомогою сучасної автоматизації та аналітики даних. Багато компаній не мають внутрішніх ресурсів чи наборів навичок для впровадження цифрової трансформації в необхідних темпах. Це призводить до того, що компанії «схиляються» від своїх постачальників аутсорсингу, щоб визначити, розробити та забезпечити цифрові трансформаційні рішення безпечно та сумісно.
Аналітики ринку проектують, що ринок цифрових трансформацій зазнає річних темпів зростання доходів 28,5% у всьому світі та 26,8% у Північній Америці (CAGR 2025–2030). Це значне зростання відображає посилення бажання перейти на хмарну інфраструктуру, прийняти штучний інтелект (AI), використовуючи випадки та моделі, покращують цифровий досвід клієнтів та розширюють підключення пристроїв та обробку даних, включаючи “Інтернет речей” (IOT). Аутсорсинг клієнтів та постачальників вивчає можливості для об'єднання моделей персоналу, які забезпечують доступ до талантів та кваліфікованих ресурсів з необхідністю прискорених реалізацій цифрових трансформацій.
Укладаючи договори або переговори про аутсорсинг бізнес -процесів (BPO), компаніям потрібно планувати залучення, яка може розвиватися та адаптуватися з новими бізнес -моделями та технологіями. Спадкові контракти, можливо, не розглядали ступінь, в якій інновації та цифрова трансформація вплинуть на послуги аутсорсингу. Сторони договорів щодо аутсорсингу повинні врахувати, чи потрібно оновити їх угоди для вирішення додаткових положень, що стосуються проектів цифрової трансформації. У попередньому дописі в блозі ми обговорили потенціал для проблемних реалізацій та положень контрактів, які можуть бути використані для зменшення ризиків.
Ефективні договори важливі для забезпечення огородження для успішної цифрової трансформації. Наші технологічні транзакції та аутсорсингова команда була на передньому плані думки щодо конвергенції БПО та цифрової трансформації. Слідкуйте за майбутнім Tech & Sourcing @ Morgan Lewis Блоги та вебінари, що висвітлюють BPO, цифрову трансформацію та інші теми, що цікавлять технологічних та пошукових юристів та професіоналів.
