Cognizant запускає два рішення, що працюють на AI, щоб переповнити зростання SMB через APAC
Ці пропозиції приносять послуги цифрового маркетингу та контакту Центру для малого та середнього бізнесу в Австралії, Новій Зеландії та Індії.
Сідней, Австралія, 14 жовтня 2025 – Cognizant (NASDAQ: CTSH) сьогодні оголосив про запуск двох трансформативних пропозицій “AS-Service”, розроблених для розширення можливостей малого та середнього бізнесу (SMB) у регіоні Азіатсько-Тихоокеанського регіону (APAC), включаючи Австралію, Нову Зеландію та Індію. Використовуючи експертизу глибокої домену Cognizant та передові технології Salesforce, пропозиції мають на меті допомогти МСБ подолати обмеження бюджетних обмежень та застарілих систем, розблокувати можливості корпоративного класу зі спритністю, масштабованість та інтелекту.
Пропозиції, послуги з керованого контактного центру Cognizant® для SMB та керованих маркетингових послуг Cognizant® для SMB, надаються за гнучкою моделлю підписки на керовані послуги, розробленою для поліпшення доступу до інновацій підприємства та економічної ефективності для зростаючого бізнесу.
Cognizant® керовані послуги контактного центру для SMB-це кероване, хмарне рішення, призначене для переосмислення досвіду контактного центру для таголовки. Він спрямований на те, щоб дозволити підприємствам забезпечити персоналізоване обслуговування клієнтів на всій каналі, мінімізуючи потреби інфраструктури та управління ліцензією.
Ключові переваги:
- Більш швидке розгортання та підвищення продуктивності: підприємства можуть бачити до 30% швидший час на ринок та до 2-кратних підвищення продуктивності з глибшими розуміннями.
- Підвищена продуктивність та ефективність: AI-орієнтовані на AI, коучинг та прогнозна аналітика можуть призвести до підвищення ефективності агента до 15%.
- Гнучка, корисна платформа: Omnichannel Communication, інтелектуальна маршрутизація з аналітикою в режимі реального часу та віддаленим агентом.
Cognizant® керовані маркетингові послуги для SMB розроблені для спрощення та масштабування цифрового маркетингу. Це розумне, завжди-одиночне рішення має на меті допомогти SMB розрізати шум за допомогою гіпер-персоналізованих кампаній, що працюють на даних та оптимізовані в режимі реального часу.
Ключові переваги:
- Високоприналізований та адаптивний маркетинг: оптимізація кампанії в режимі реального часу, персоналізована доставка контенту та націлювання на точність можуть допомогти зробити маркетинг більш релевантним та чуйним.
- Ефективність та готові інструменти: Автоматизація, орієнтована на результати, з уніфікованими інформаційними панелями, від стратегії до виконання, з готовими до використання та гнучкими додатками, розробленими для скорочення часу налаштування та спрощення реалізації.
- Економічна та масштабована модель: маркетинговий двигун, що працює на AI, з ціноутворенням на основі споживання, може допомогти знизити накладні витрати при підтримці масштабованості.
Обидві пропозиції, побудовані на Salesforce та доставляли Cognizant, обидві пропозиції використовують можливості персоналізації даних Salesforce для підтримки вдосконалень у всіх продажах, сервісах та маркетингу, з метою принести інновації підприємства до SMB через економічну, масштабовану модель.
“Ці пропозиції відзначають ключовий перехід від традиційного аутсорсингу до надання послуг, керованих результатами. МСБ тепер можуть перескочити застарілі обмеження та впевнено сприймати цифрову трансформацію”,-сказав Бен Вієрер, глобальний керівник Cognizant Moment.
“Оскільки підприємства прискорюються до трансформації, що керується AI, Cognizant з гордістю поглиблює наше партнерство з Salesforce, підтримуючи таголових та середніх підприємств для конкуренції та зростання незалежно від їх розміру чи бюджету. Поєднання глибокої експертизи в галузі Cognizant з передовою платформою Cognizant в галузі Salesforce, демонструє нашу постійну прихильність до зростання та успіху для наших партнерів SMB”,-сказав Роб Маркіорі, Конгалн Анц.
Arundhati Bhattacharya, генеральний директор і Президент, Salesforce South Asiaсказав, що “це партнерство в основному стосується демократизації інновацій. Поєднуючи потужність підприємства Agentforce Service та Agentforce Marketing з глибоким рішенням Cognizant та аутсорсингом експертизи доставки, ми надаємо гіпер-зростаючі невеликі та середні підприємства з економічно ефективною моделлю, що надає персоналізоване продажі, послуги та маркетингові досвіду.
Про пізнання:
Обізнаний (NASDAQ: CTSH) Інженери Сучасні підприємства. Ми допомагаємо нашим клієнтам модернізувати технології, переробляти процеси та перетворити досвід, щоб вони могли залишатися вперед у нашому світі швидко змінюються. Разом ми вдосконалюємо повсякденне життя. Подивіться, як за адресою http://www.cognizant.com або @cognizant.
Для отримання додаткової інформації про пізнання Cognizant та для медіа, будь ласка, зв'яжіться з: globalpr@cognizant.com.
