Аутсорсинг функцій циклу доходів – це стратегічне рішення, що більше лікарень та систем охорони здоров'я розглядають, коли вони орієнтуються на фінансовий тиск, виклики робочої сили та зростаюча складність переговорів про платників. Хоча концепція може викликати занепокоєння щодо безпеки роботи та втрати контролю, реальність є більш нюансованою.
Поширеною помилковою уявленням про операції з доходів доходів є те, що це неминуче призводить до втрат робочих місць та нестабільності. Однак мета – часто не скоротити робочі місця, а розширити кар’єрні можливості для існуючого персоналу та озброїти їх більш всебічними ресурсами, – заявив віце -президент стратегії платників компанії Ansemble Health Partners, під час епізоду фінансового директора Беккера та доходу.
Наприклад, у типовому сценарії, що стосується системи охорони здоров’я громади, що має 1 мільярд доларів доходу та 500 ліжок, більшість співробітників доходу в циклі переходять, щоб стати працівниками аутсорсингового партнера, наприклад, ансамблю, повідомляє містер Джинджіч. Вони залишатимуться в одній громаді, щодня взаємодіючи з пацієнтами, але за додаткової підтримки провідного роботодавця медичного обслуговування.
“Деякі провайдери побоюються, що їх зафіксували в довгостроковому контракті без легкої стратегії виходу”,-сказав пан Джинджеріч.
Ще одним викликом, з якими стикаються деякі постачальники, – це роздроблений аутсорсинг – де різні аспекти циклу доходів укладаються до декількох постачальників.
“Наприклад, один постачальник може обробляти кодування, інші складні претензії та чергову сторонню відповідальність. Це може створити неефективність, оскільки постачальникам може не вистачати безперебійної інтеграції, а натомість вказує пальцями один на одного, коли виникають проблеми”,-сказав пан Гінгерч. “Наш підхід полягає в тому, щоб взяти на себе повну підзвітність, гарантуючи, що всі функції циклу доходу працюють разом за єдиною, єдиною стратегією”.
Незважаючи на потенційні виклики, переваги операцій з аутсорсингом доходів можуть бути суттєвими. Системи охорони здоров’я громади часто борються за залучення та утримання талантів доходу циклу доходів – особливо в сільській місцевості. Аутсорсинг може забезпечити негайний доступ до кваліфікованих експертів з глибоким досвідом галузі.
“Крім того, інвестиції в технології-такі як автоматизація, орієнтована на AI та розширену аналітику-часто недоступні для індивідуальних систем охорони здоров’я, але стають легко доступними через спеціалізованого партнера з аутсорсингу”,-сказав пан Джинджерх.
Аутсорсинг також може посилити важелі в переговорах про платників. Для громадських систем навігація прямого переговорів з основними платниками може бути складним завданням. Аутсорсинг надає їм доступ до встановлених відносин з ключовими керівниками платників, що дозволяє отримати більш ефективне вирішення спорів та переговори про більш сприятливі умови відшкодування.
“Зрештою, аутсорсинг-коли це робиться стратегічно-підвищує ефективність, зміцнює фінансові показники та забезпечує довгострокові можливості для кар'єрного зростання для працівників охорони здоров'я”,-сказав пан Джинджерх. “Ключ – це вибір правильного партнера та забезпечення узгодження з місією та цілями організації”.
