Банк Квінсленду планує пролити до 200 робочих місць через нове партнерство з технологічною фірмою, яка призведе до збільшення використання AI та австралійських робочих місць, що переїхали в офшор.
Минулого тижня BOQ повідомив австралійську фондову біржу, що його “стратегічне партнерство” з французькою ІТ -компанією Capgemini, яка включатиме агентські послуги штучного розвідки – форма ШІ, яка може приймати рішення та виконувати завдання без втручання людини.
“Очікується, що партнерство знизить витрати на обслуговування BOQ на службу, додатково підтримуючи здатність BOQ конкурувати з стійкою віддачею на все більш комодизованому ринку”, – заявив банк у своєму оновленні до ASX.
Банк Квінсленду замінює співробітників кол -центру штучним інтелектом.Кредит: Пітер Уолліс
“BOQ передбачає реалізацію щорічної економії витрат на щонайменше 30 мільйонів доларів, який, як очікується, буде досягнуто від FY27, при цьому консолідація зовнішніх постачальників послуг сприяє більшості очікуваних вигод”.
Аналогічний крок банку Співдружності був відмінений минулого місяця, визнавши, що він повинен був бути “більш ретельним” у своїй оцінці, що робочі місця людини можуть бути замінені чатами AI.
У понеділок профспілка фінансового сектору підрахувала, що близько 200 робочих місць BOQ буде втрачено через партнерство через аутсорсинг за кордоном.
Ці роботи включали б 165 у кол -центрі BOQ в Мельбурні. Решта була б у колекціях, роздрібній торгівлі, кредитних та аудиторських ролях.
“Співробітники BOQ заслуговують на чесність та повагу, не засліплюючи майбутнє своїх робочих місць”, – сказала національний секретар фінансового союзу Джулія Ангрісано.
“Ми попередили, що як тільки CBA відкриє двері для аутсорсингу, а AI, інші банки будуть слідувати, і рішення BOQ доводить, що ми маємо рацію”.
