Експерт з цифрового маркетингу Джоел Озуе каже, що африканські малі та середні підприємства повинні застосовувати більш стратегічні та реалістичні підходи до цифрового маркетингу, попереджаючи, що багато підприємств продовжують пропускати переваги через погане виконання та помилкові очікування.
Озу здійснив це спостереження в інтерв'ю Удар, Зауваживши, що, незважаючи на збільшення доступу до Інтернету та смартфонів на континенті, багато МСП або витрачають гроші на неефективні кампанії, або взагалі уникають цифрових каналів, вважаючи, що цифровий маркетинг “не працює”.
“Давайте будемо реальними, цифровий маркетинг добре звучить на папері. Усі говорять про це на семінарах у Лагосі, Найробі та Аккрі. Але багато африканських МСП все ще не отримують результатів, на які вони сподіваються, або, можливо, вони сподіваються на нереальні результати”, – сказав він.
Він пояснив цей відключення на чотири ключові помилки: відсутність стратегії, заниження досвіду, переслідування тенденцій та нереальне бюджетування.
За його словами, багато власників бізнесу занурюються в соціальні медіа без визначеного плану, що публікують спорадично та сподіваючись стати вірусним.
“Цифровий маркетинг не є магією. Це вимагає чітких цілей, послідовності та зосередження уваги на відчутних результатах, таких як ведучі, продажі чи залучення клієнтів”, – сказав він.
Він також розкритикував мислення, яке намагається зробити самі серед малих підприємств, які намагаються скоротити витрати, передаючи маркетингові обов'язки недосвідченим друзям чи родичам.
“Маркетинг сьогодні передбачає розуміння поведінки споживачів, використання даних та розповідання історій, які перетворюються. Добре починати мало, але не ігноруйте цінність роботи з людьми, які знають, що вони роблять”, – порадив Озуе.
Коментуючи одержимість тенденціями соціальних медіа, Ozue закликав підприємства надати пріоритетність цінності перед вірусністю: “Від танців Тіктока до тенденцій у Twitter багато та середніх підприємств стрибають на все. Але тенденції згасають; цінність триває. Послідовна марка, яка забезпечує цінність, завжди переможе над модною”.
Далі він застеріг від встановлення цілей, які не узгоджуються з наявним бюджетом. Посилаючись на випадок, коли нігерійський ріелтор сподівався продати курс 100 000 людей з бюджетом у розмірі 120 000 доларів, Озуе заявив, що такі очікування не обґрунтовані в маркетингових реаліях.
“Незалежно від того, чи бюджет становить N5000 або 120 000 доларів, багато МСП очікують, що цифровий маркетинг творить чудеса. Але це не працює так”, – сказав він.
Незважаючи на те, що пропонують рішення, Ozue рекомендував більше низових тренувань, пристосованих до місцевого бізнес -середовища, посилаючись на свою участь у семінарах з цифрового маркетингу в щорічній ініціативі молоді Ojodu LCDA в Лагосі з 2023 року.
“Нам потрібна більш практична, місцева підготовка, а не лише теорія. Цифровий маркетинг повинен бути демістифікований для власника повсякденного бізнесу”, – сказав він.
