CAVER CREEK, ARIZ.
Це була точка зору експерта з цифрового маркетингу Рона Кейтса в недавньому вебінарі, “стратегії цифрового маркетингу для збільшення зростання вашого бізнесу”, що розміщується Службовий корпус керівників у відставці (оцінка). Кейтс – президент Фонд оцінки та колишній директор з питань цифрового маркетингу на постійному контакті з маркетингу електронної пошти.
У Частина 1 З цієї серії ми дослідили деякі основи маркетингу електронної пошти. Щоб продовжити, ми зосередимось на створенні вашого списку електронних листів, створенні переконливого вмісту та інтеграції електронної пошти з соціальними медіа – усіх критичних елементів для підприємств з сухим, що прагнуть покращити їх цифрову присутність.
Потрапляння до списку
Створення здорового списку електронних листів – це основний крок у цифровому маркетингу. За словами Кейтса, 67% клієнтів нададуть свою електронну адресу, коли його запитують, але дивно, що лише 34% підприємств постійно роблять цей запит. Для сухих очищувачів це являє собою значну пропущену можливість.
“Якби ви попросили свій персонал подарувати шматок шоколадного торта з кожною покупкою, вони були б у всьому”, – каже він. “Ваш інформаційний бюлетень електронної пошти – це шоколадний торт – він цінний, і ви даруєте його безкоштовно”.
Кейтс рекомендує просити адреси електронної пошти при кожній взаємодії з клієнтом. Для сухих очищувачів це може означати персонал тренувального лічильника, щоб запитати електронні листи під час випуску або пікапа або додавання простої форми на веб-сайт компанії.
“Полегшити підписку”, – говорить Кейтс. “На своєму веб-сайті розміщуйте форму реєстрації на кожній сторінці, якщо це можливо, особливо у верхньому лівому куті, яка приділяє найбільшу увагу”.
Поскаржні форми, які з’являються після відвідувача, провели кілька секунд на сайті, також можуть бути ефективними, за його словами, і внесення реєстрації здається “ексклюзивним”, часто несе більшу вагу, ніж може очікувати власник.
“Типово сказати:” Ви отримуєте 10% знижку на свою першу покупку “, – говорить він. “Я це ретельно перевірив, і я отримав удвічі більше абонентів, коли я відмовився від знижки і пішов” стати інсайдером “, і” дізнайтеся речі, які ніхто інший не знає “. Стати членом клубу, частиною команди, є більш привабливим, ніж гроші, виходячи з досліджень, які я робив ».
Що ви можете сказати?
Створюючи вміст електронної пошти, Кейтс консультує стратегічний поєднання рекламних та навчальних матеріалів. Для сухих очищувачів це може включати спеціальні пропозиції разом із корисною інформацією про догляд за тканинами, поради щодо видалення плям або сезонне зберігання одягу.
“Освітній зміст піднімає вас, демонструючи свій досвід”, – говорить Кейтс. “Це тримає вас на думку, і коли ви включите посилання” натиснути, щоб продовжити “, ви приводите трафік на свій веб -сайт, де ви можете представити більше рекламного вмісту”.
Цей підхід особливо добре працює для перспектив або випадкових клієнтів. Для сухого очищувача електронний лист із порадами щодо підтримки костюмів між очищенням може включати часткову статтю, яка посилається на веб-сайт компанії, де повний вміст з'являється поряд із акціями для послуг з очищення костюмів.
Отримання соціального
Кейтс вважає, що використання соціальних медіа з електронною поштою може посилити маркетингові зусилля компанії.
“Сьогоднішні соціальні медіа – це як вечірнє коло на мільйони Stedoids Times”, – говорить він. “Вплив на відміну від усього, що ми коли -небудь бачили в історії”.
Кейтс каже, що дослідження виявили, що 74% споживачів використовують соціальні медіа для керівництва покупками та 91% довіри в Інтернеті, навіть від незнайомців. Коли існуючі клієнти сприяють бізнесу на соціальних платформах, він каже, що вони виступають за свою мережу подібних потенційних клієнтів – людей, які, ймовірно, відповідають вашому ідеальному профілю клієнтів.
Мабуть, найголовніше, що клієнти із сприйняттями відносинами з вашим бізнесом витрачають до 67% більше. “Якщо ви відчуваєте, що знаєте їх, ви купуєте там, навіть якщо це коштуватиме трохи більше”, – говорить Кейтс.
Для сухих очищувачів важливо створити справжні зв’язки за допомогою цифрових комунікацій. Обмін закулісними оглядами бізнесу, впровадження співробітників або пояснення вашого процесу контролю якості може допомогти сприяти почуттям відносин.
Для вагітних операторів
Існують деякі спільні проблеми щодо маркетингу соціальних медіа. Багато власників бізнесу хвилюються, що ніколи не залучатимуть мільйони підписників, але, як зазначає Кейтс, “у ваших послідовників є послідовники. Деякі з ваших підписників мають багато підписників”.
Для підприємств з сухим циклом вагається щодо створення контенту, Кейтс запропонував певне запевнення: “Більше половини вмісту на соціальному – це щось () користувач, знайдений та розміщений чи пов'язаний з цим. Це не те, що вони створили”.
Ділячись відповідними статтями про догляд за тканинами або сталого практики очищення, хімчистки демонструють свою експертизу – вони стають кураторами інформації – без необхідності створювати весь вміст з нуля.
Поверніться в четвер для висновку, де ми вивчимо конкретні платформи соціальних медіа, розміщення стратегій та практичних порад щодо інтеграції електронної пошти та соціальних медіа в згуртований маркетинговий підхід. Для частини 1 натисніть Ось.
