Газопостачання відновлено до об’єктів у Сеттлі, Гелліфілді, Лонг-Престоні, Ленгкліффі, Гігглсвіку та Коністон-Колді
Інженери з Northern Gas Networks (NGN) працювали всю ніч після того, як учора (субота, 1 листопада 2025 р.) близько 3500 об’єктів у Сеттлі, Гелліфілді, Лонг-Престоні, Ленгкліффі, Гігглсвіку та Коністон-Колд втратили газопостачання через пошкодження третьою стороною газопроводу в цьому районі.
Сьогодні вранці (неділя, 2 листопада 2025 р.) інженери завершили ремонт газопроводу, і ми раді повідомити, що тепер інженери безпечно відновили газопостачання до всіх постраждалих об’єктів.
Якщо ви живете в Сеттлі, Ленгкліффі, Гіґглсвіку, Лонг-Престоні, Хеллісфілді чи Коністоні, холодний газ тепер доступний, і ви можете знову ввімкнути подачу газу за лічильником, дотримуючись наведених нижче покрокових інструкцій.
Крім того, ви можете подивіться тут коротке відео, яке пояснює, як це зробити.
Якщо ви відчули запах газу, знову вимкніть аварійний регулюючий клапан і зателефонуйте в Національну газову аварійну службу 0800 111 999 негайно. Не намагайтеся знову ввімкнути будь-які прилади.
Сьогодні команда NGN ходить від дому до дому, щоб поспілкуватися з усіма постраждалими клієнтами та надати інформацію, допомогу та поради, надавши пріоритет тим, хто потребує додаткової допомоги та підтримки.
Якщо ви в чомусь не впевнені або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до інженера на місці, відвідайте наш центр підтримки клієнтів за адресою або зателефонуйте нашій команді підтримки клієнтів за номером 0800 040 7766 і виберіть варіант 4, і ми організуємо приїзд інженера.
Щоб увімкнути газ, виконайте такі дії:
1. Перевірте, чи всі газові прилади вимкнені
Переконайтеся, що всі газові прилади у помешканні, включаючи котел, плиту та газові вогні, вимкнено, перш ніж спробувати знову увімкнути подачу газу.
2. Провітрюйте приміщення
Відкрийте кілька дверей і вікон у своїй власності для провітрювання.
3. Увімкніть подачу газу
Поверніть аварійний регулюючий клапан (ручка у вигляді ключа біля газового лічильника, зображене нижче) на чверть оберту в будь-якому напрямку, встановивши його на одній лінії з газовою трубою. Деякі труби мають жовту стрічку, яка допомагає вам орієнтуватися. Може бути легке шипіння під час повторного нагнітання тиску.
Якщо ви відчуваєте запах газу
Якщо ви відчули запах газу, знову вимкніть аварійний регулюючий клапан і негайно зателефонуйте в Національну газову службу з надзвичайних ситуацій за номером 0800 111 999. Не намагайтеся знову ввімкнути будь-які прилади. Тримайте вікна та двері відкритими до прибуття інженера.
Якщо ви не відчуваєте запаху газу, вмикайте газові прилади по черзі. Багато котлів і камінів матимуть інструкції на внутрішній частині кришки, що випадає, поруч із елементами керування. Почніть із газової плити, якщо вона у вас є.
Не хвилюйтеся, якщо газ досягне приладу й загориться трохи довше, ніж зазвичай.
Якщо ви хвилюєтеся самостійно включити газ або відчуваєте труднощі з цим, один із наших інженерів із задоволенням зробить це за вас. Просто зателефонуйте нам 0800 040 7766 і виберіть варіант 4 і ми виведемо когось до вас якомога швидше. Для вашої безпеки попросіть показати посвідчення особи інженера, перш ніж дозволити йому увійти в дім.
Важлива інформація для промислових і комерційних клієнтів
Якщо ви володієте промисловим чи комерційним підрозділом у Сеттлі, Лонг-Престоні, Хелліфілді, Ленгкліффі, Гіґглсвіку чи Коністон-Колд, і наші інженери не змогли отримати доступ до вашої власності, зв’яжіться з нами за номером 0800 040 7766 і виберіть варіант 4, щоб ми могли організувати прибуття інженера.
Будь ласка, не намагайтеся відключити подачу або знову включити газ.
Підтримка клієнтів
NGN створила центр підтримки клієнтів за адресою Готель Falcon, Skipton Road, Settle, BD24 9BDкуди клієнти можуть звернутися за підтримкою, допомогою та порадою, включаючи безкоштовні обігрівачі та плити, а також теплі пакети взимку, які в першу чергу надаються тим, хто їх найбільше потребує.
Клієнти, які постраждали, можуть отримати безкоштовні ваучери на харчування. Їх можна використовувати в двох фургонах з гарячою їжею, які розташовані в готелі Falcon.
Якщо ви не можете поїхати до Сеттла, обігрівачі та гарячі напої доступні в Newhouse Village Hall, Long Preston, BD23.
Джон Річардсон, головний операційний директор компанії Northern Gas Networks, сказав: «Наші інженери надзвичайно наполегливо працювали з учорашнього дня, щоб якомога швидше та безпечніше відновити постачання газу, і ми раді, що тепер газ знову доступний для всіх постраждалих об’єктів.
«Ми мобілізували величезну команду, яка сьогодні ходить від дому до дому та спілкується з усіма постраждалими клієнтами, віддаючи пріоритет тим, хто найбільше потребує допомоги та підтримки.
«Якщо ви турбуєтеся про те, щоб увімкнути газ самостійно, або відчуваєте труднощі з цим, зв’яжіться з нами, і ми організуємо, щоб один із наших інженерів зробив це за вас».
“Наш центр підтримки клієнтів залишається відкритим, де ми надаємо безкоштовні обігрівачі, плити та теплі зимові пакети, які будуть пріоритетними для тих, хто їх найбільше потребує. Безкоштовні ваучери на їжу також доступні для всіх постраждалих, і їх можна використати в двох фургонах громадського харчування, що подають гарячу їжу, які розташовані в центрі підтримки клієнтів.
«Я хотів би подякувати всім за їхнє терпіння, поки ми працювали над відновленням запасів».
Ми продовжуватимемо інформувати клієнтів, надаючи їм допомогу та поради на нашому веб-сайті, а також на сторінках Facebook і X/Twitter.
Будь-хто, хто відчуває запах газу, відчуває низький тиск газу або підозрює чадний газ, повинен негайно зателефонувати в Національну газову службу з надзвичайних ситуацій за номером 0800 111 999.
