Для більшості людей літній час означає сонячне світло, пляжі та барбекю. Роздрібні маркетологи, однак, вже мають святковий сезон, а літо-це чудовий час, щоб розпочати підготовку для відпочинку-включаючи зв’язок зі своїми колегами з юридичних та відповідних норм, щоб переконатися, що ваша мобільна маркетингова програма готова до відпочинку.
Маркетинг текстових повідомлень є важливим рушієм доходу для роздрібних торговців, що щодня заробляє більше залучення від споживачів. Насправді, звіт про крос-канальний звіт Лістрака 2025 року виявив приплив обсягу обміну повідомленнями роздрібної торгівлі, при цьому SMS збільшило приголомшливе 93% за рік-роблячи його особливо важливим для найважливішого сезону відпусток.
Завдяки такому прискореному зростанню, для цифрових маркетологів особливо важливо забезпечити, щоб вони дотримуються відповідних правил, правил та найкращих практик, як дотримання дотримання, довіра клієнтів та, звичайно, дохід.
Чому дотримання дотримання текстових повідомлень є важливим
Мобільний маркетинг є високорегульованим, в тому числі з явними вимогами до введення та забезпечення повного дотримання при надсиланнях текстових повідомлень споживачам має вирішальне значення для довгострокового успіху.
Маркетологи мобільних текстів, які хочуть надсилати споживачам, що базуються на США, повинні дотримуватися таких правил, як Закон про захист споживачів телефонів (TCPA) та державні норми, які встановлюються для захисту споживачів від небажаних оголошень, а компаніям загрожує значні штрафи за порушення.
Крім того, CTIA – Асоціація бездротової торгівлі має власні вказівки від перевізників, і важливо і дотримуватися цих правил.
Кілька предметів для дотримання доповідей, які слід врахувати
Від придбання до поточних повідомлень, тут є лише кілька предметів для професіоналів з маркетингу та дотримання норм, щоб переглянути мобільні повідомлення.
Придбання абонентів для SMS -програми оснащений певним набором правил для захисту абонента/замовника, тому вони знають, що вони погоджуються на отримання, і що роздрібний продавець та бренд набирають чіткі очікування.
- Правила відповідності диктують, що точки підписки та заклики до дії (CTA) повинні бути чітко відображені. Очевидно, повідомляйте опис вашої програми, включаючи види кампаній, які можуть отримати абоненти. Будь -яка заохочувальна пропозиція, що заохочує підписку, повинна бути чіткою та переконливою.
- Для підтримки відповідності переконайтеся, що відповідні мобільні розголошення є чітко присутніми та розбірливими у вашій КТ, чи то цифрова чи друкована.
- Двоетапні спливаючі вікна, що збирають як електронну пошту, так і SMS, залишаються маркетинговими найкращими практиками для зростання списку, і всі роздрібні торговці можуть отримати користь від додаткового (без перевірки) прапорець у каси.
Оскільки текстова програма, що відмовляється, вимагає явної згоди на отримання обміну повідомленнями, абоненти хочуть почути від вас! Побудуйте послідовну частоту трансляції з самого початку.
- Регламент відповідності диктує, що всі ваші передплатники повинні надсилати щонайменше одне текстове повідомлення з вашої програми на місяць. Візьміть залучення на наступний рівень і націліться щонайменше на два, відправляє тиждень до вашого повного списку.
- Правила відповідності потребують повідомлень для початку з імені вашої програми, і принаймні один щомісячний трансляційний відправлення потребує включення допомоги та припинення інструкцій.
- Правила відповідності також диктують максимальну кількість повідомлень, які контакт може отримати за 24 години та коли їх відправити. Повідомлення не можна надсилати за 8 ранку до 20:00 за місцевим часом. Вікно від 11 до 5-це те, що ми рекомендуємо для оптимального залучення.
Підсумок
Мобільні повідомлення – це потужний спосіб зв’язку зі споживачами, а маркетологи, які приймають програми маркетингу текстових повідомлень, спостерігають за зростанням та успіхом. Однак, якщо мова йде про мобільний маркетинг, важливо дотримуватися правил, щоб уникнути штрафних санкцій та забезпечити оптимальний досвід для абонентів.
Зважаючи на це усвідомлення, команди з маркетингу, юридичних та дотримання норм можуть підключитися для створення персоналізованих рішень, пристосованих до своїх програм та галузей, як частина попередніх підготовки до свят та протягом року.
Шеріл Сандерс – генеральний менеджер, текстові рішення для обміну повідомленнями в Лістракякий видав свої Зовнішній книжок про відповідність.
