Маючи менше 1 місяця, поки вимоги до Закон про доступність ЄС ( Eaa) Вступайте в повну силу та ефект, роздрібні торговці, споживчі бренди та постачальники гостинності повинні переконатися, що вони готові до змін.
Фон
Понад чверть Європейського Союзу ( ЄС) Населення, як відомо, впливає на форму інвалідності.1 Багато з цих людей відчують виклики, які отримують доступ до щоденних продуктів та послуг, які інші сприймають як належне через розбіжність у національному законодавстві про доступність у всьому регіоні. Для вирішення цієї невідповідності та підвищення доступності в ЄС, Комісія ЄС запровадила EAA, передбачаючи це Доступність повинна бути досягнута за допомогою “систематичного видалення та запобігання бар'єрів, бажано за допомогою універсальної конструкції або” дизайну для всіх “підходу, що сприяє забезпеченню доступу для людей з обмеженими можливостями на рівній основі з іншими”.
Функціонуючи як мінімальну директиву про гармонізацію, EAA вперше був представлений у 2019 році та встановлював вимоги до доступності базової лінії для продуктів та послуг у сфері. Держави -члени перенесли ці вимоги до національного законодавства (з можливістю запровадити більш суворі заходи, якщо вони бажають) у 2022 році, і положення тепер мають набути повної сили та впливу на 28 червня 2025 року. Великобританія ще не запровадила еквівалентне законодавство, однак це не заважає компаніям, що базуються у Великобританії, впливати на широкий обсяг EAA, якщо вони працюють в межах ЄС.
Хто і що спіймається EAA?
Зобов'язання з доступності укусу EAA, де організація виступає “економічним оператором”. У контексті EAA це включатиме, де організація виступає виробником, уповноваженим представником, імпортером, дистриб'ютором чи постачальником послуг стосовно продукту в розмірі, розміщеним на ринку та/або послуг, наданих споживачам ЄС. Як було сказано вище, в той час як EAA не застосовується безпосередньо до Великобританії, де британська компанія робить продукт або послугу, доступний в межах ЄС, він потрапить у сферу Закону.
Список продуктів у сцені має специфічний характер, включаючи, наприклад, споживчі комп'ютерні апаратні системи та операційні системи, платіжні термінали, різні термінали самообслуговування та електронні читачі, і тому навряд чи вплине на більшість Роздрібні торговці, споживчі бренди та постачальники гостинності. Однак включення “послуг електронної комерції” як послуги в сцені значно розширює заявку EAA. Ця категорія послуг в підручнику фіксує підприємства, які займаються онлайн-продажу будь-якого товару чи послуги через їх веб-сайт або мобільні додатки. Це може бути через інтернет -магазин роздрібної торгівлі або ринку, і, наприклад, буде включати бронювання подорожей та свят, онлайн -замовлення на їжу та напої та роздрібні продажі моди, щоб назвати лише декілька. Онлайн -довідки, кол -центри та навчальні послуги, які часто використовуються споживчими брендами для надання допомоги клієнтам, також будуть підпадати під дію зобов'язань щодо доступності ЄЕП щодо послуг підтримки.
Роздрібні торговці, які діють як постачальники послуг електронної комерції, повинні спостерігати за обома:
- EAA загальний Зобов'язання з доступності, застосовні до всіх послуг у розмірі (наприклад, створення веб-сайтів та послуг на основі мобільних пристроїв доступними та, де роздрібний торговець пропонує послуги підтримки (наприклад, допомога столах, технічна підтримка та центри телефонів), оснащуючи їх для надання інформації про доступність послуги та її сумісність за допомогою допоміжних технологій); і
- з Середня послуга електронної комерції Зобов'язання з доступності (наприклад, надання інформації про доступність проданих продуктів та послуг (де надається відповідальним економічним оператором) та надання методів ідентифікації, електронних підписів та платіжних послуг відповідно до чотирьох принципів доступності веб -сайтів та мобільних додатків – сприйняття, експлуатації, зрозумілості та надійності).
Зобов'язання відповідати вищезазначеним вимогам може бути пом'якшене, де один (або обидва) з двох винятків, які застосовуються, де відповідність EAA:
- вимагають фундаментальної зміни продукту чи послуги в сфері; або
- Введіть непропорційне навантаження на економічного оператора.
Microenterprises – підприємства з меншою кількістю 10 працівників і менше, ніж менше €2 мільйони щорічного обороту або загальних активів – звільняються від зобов’язань EAA, що застосовуються до послуг, і мають більш легкі зобов'язання стосовно продуктів, оскільки вони мають обмежений кадровий ресурс та щорічний оборот.
Які ризики недотримання?
З 28 червня 2025 року роздрібні торговці, споживчі бренди та постачальники гостинності, які надають послуги з електронної комерції, повинні негайно самозвітувати будь-які недотримання відповідних органів (наприклад, у кожній державі-члена, в якій надається послуга) та вжити коригуючих заходів для вирішення будь-якої недотримання. У свою чергу, держави-члени мають повноваження запровадити “ефективні, пропорційні та відступні” штрафи за таку невідповідність та різний рівень фінансового покарання вже з'явилися в національному законодавстві. Будь-яке покарання повинно врахувати ступінь невідповідності, включаючи його серйозність, кількість одиниць, що не мають відповідних продуктів чи відповідних послуг, та кількість постраждалих осіб.
EAA також вимагає від держав-членів дозволити споживачам вжити заходів за національним законодавством перед судами чи адміністративними органами для невідповідних продуктів та послуг. Державні органи та приватні асоціації чи інші суб'єкти, які мають законний інтерес, також можуть подавати скарги до суду чи органів влади із схваленням скаржника.
Що далі?
Неминучий набуття чинності національного законодавства про впровадження держав-членів цього червня, роздрібні торговці, бренди-споживачі та постачальники гостинності, які надають послуги електронної комерції споживачам (або будь-які інші продукти та послуги в сфері), повинні якнайшвидше ознайомити себе з вимогами до доступності EAA у відповідності до відповідності.
Важливі кроки в рамках цієї підготовки будуть передбачені:
- Забезпечення C-Suite до швидкості та на борту щодо нового посиленого регуляторного середовища, що стосується доступності в ЄС;
- відображення відповідних територій бізнесу та оцінки того, чи застосовуються якісь додаткові вимоги до місцевого права на будь -яких ринках;
- аудит продуктів та послуг у сфері та після аналізу розриву, приводячи їх до відповідності вимогам EAA (включаючи проведення оцінки щодо того, чи можуть застосовуватися якісь винятки);
- Забезпечення відповідного персоналу отримувати відповідну підготовку щодо будь -яких функцій доступності (особливо тих, хто бере участь у дизайні веб -сайту / досвіду користувачів та підтримці клієнтів); і
- Оцінюючи, чи доцільно переглянути контракти вгору або нижче за течією, щоб забезпечити чітко відповідальність за дотримання відповідальності в ланцюзі поставок.
