In a climate of growing scrutiny over digital businesses, GoDaddy Inc. delivered what CEO Aman Bhutani described as “a very strong quarter,” posting results that beat Wall Street forecasts on both the top and bottom line for its first quarter of 2024. Yet, despite the solid quarterly performance and reaffirmed full-year outlook, concerns persist among investors and analysts about the sustainability of GoDaddy's growth, especially against a backcloth of economic Похвалі та коливання споживчих настроїв.
“Ми перемігли всі фінансові показники в 1 кварталі. Отже, дуже сильний квартал для нас. І ми підтвердили свої цілорічні вказівки”,-сказав Бутані в “Заключному дзвінку: понаднормово” в ексклюзивному інтерв'ю CNBC. “Наші клієнти стійкі. Наш бізнес довговічний. Я ніколи не був більше схвильований тим, що перебуваю в GoDaddy”.
Фінансові моменти Godaddy за квартал включали кращий, ніж очікувалося, дохід та прибуток на акцію, що підтримується постійним попитом на набір цифрових інструментів компанії, що дозволяє малому бізнесу та підприємцям створити присутність в Інтернеті. Але акції компанії потрапили під тиск, ковзаючи після звіту, коли учасники ринку висловили занепокоєння щодо основних тенденцій зростання клієнтів та залежності від підвищення цін на розширення доходу.
Запити аналітика щодо динаміки клієнтів
Ряд аналітиків поставили під сумнів оптику щодо зменшення кількості клієнтів та чи збільшення середнього розміру замовлення або «кріплення тарифу» – кількість продуктів на одного клієнта – може стабільно зростати доходу на конкурентному та чутливому ринку.
“Один аналітик зазначив, що оптика полягає в тому, що кількість клієнтів знижується. Там є розповідь, що ціна призвела до більшої частини зростання в 2024 році. І є питання про те, чи стійка це в цьому році”, – сказав ведучий CNBC Джон Фортт.
Бутані відповів, переміщуючи фокус від абсолютних чисел клієнтів на якість та глибину відносин з клієнтами Godaddy. “Ідея полягає в тому, щоб принести клієнтів високих намірів до GoDaddy, а не людям, які прагнуть придбати дешевий домен, а потім не поновлювати чи купувати будь -яку з інших наших продуктів”, – сказав він. “Ми дійсно розширили набір продуктів протягом останніх кількох років. Ми хочемо, щоб клієнти, які хочуть використовувати широту продукції, і це те, що ми бачимо. Ми спостерігаємо збільшення середнього розміру замовлення, покращених показників утримання та клієнтів, які використовують більше наших продуктів”.
Godaddy інвестує в інновації продуктів, включаючи нещодавній запуск Aero, рішення, що працює на AI, розроблене для того, щоб допомогти клієнтам швидко отримати доступ до повного спектру пропозицій GoDaddy-від реєстрації домену та дизайну веб-сайтів до електронної комерції, цифрового маркетингу та платежів.
Малий бізнес: барометр для економічного настрою
Як лінчпін для мільйонів власників малого бізнесу та підприємців, виступ GoDaddy забезпечує унікальне вікно в мисленні підприємств на головній вулиці – часто першим відчуло холод від пом'якшувальної економіки, а також першого відскоку, коли оптимізм повертається.
Компанія проводить регулярні опитування зі своєю клієнтською базою, що, за словами Бутані, дає компанії “в режимі реального часу”. “Від наших клієнтів є трохи більше тентативності щодо більш широкої економіки. Але основна історія не змінилася, і ця історія полягає в тому, щоб наш клієнт був стійким”, – сказав Бутані. “Коли ми запитуємо їх про економіку, так, вони трохи більше стурбовані, але коли ми запитуємо їх про свою справу, більшість з них продовжують бути дуже бичачими щодо своєї справи”.
Дорогі галузі зазначають, що GoDaddy працює на критичному етапі для малого бізнесу, багато з яких покладаються на недорогу та найважливішу цифрову інфраструктуру компанії. “Наші клієнти потребують нас найбільше для маркетингу”, – пояснив Бутані. “Ім'я домену, веб -сайт, невелике рішення електронної пошти або просто посилання на отримання платежів … це рішення, які будуть останніми речами, які клієнти відмовляються”.
Ця липкість, стверджував він, працює на користь Годадді навіть у спаду. “Навіть коли бізнес знижується, клієнт не позбувся свого доменного імені. Вони не відмовляються від мрії”, – сказав Бутані. “Вони продовжуватимуть продовжувати і спробувати ще раз або спробувати щось інше”.
Конкурентне позиціонування на тлі цифрових важких ваг
Навіть коли GoDaddy стикається з звичайною конкуренцією від ведення суперників, що займаються веденням веб -розробки, ширші тенденції галузі формують свою траєкторію. Сегмент цифрових інструментів був скасований зростанням попиту на онлайн -маркетингові та комерційні рішення; Технічні гіганти, такі як Amazon, Meta та Google, повідомили про надійне зростання реклами в останніх кварталах, що відображає підвищену готовність бізнесу оптимізувати цифрові витрати, навіть на тлі економічної невизначеності. Наприклад, дохід від реклами Amazon зросла на 90% за рік.
На запитання, як GoDaddy вписується в цю більшу цифрову трансформацію, Бутані окреслив зусилля, щоб розширитись за рамки основної реєстрації домену на “маркетингові рішення та комерційні рішення”. Найновіші продукти компанії розроблені для того, щоб зафіксувати більшу частку цифрових витрат своїх клієнтів, з нижчими загальними цінами та додатковою вартістю комутації або консолідації послуг.
“У нас є все більше і більше пропозицій, таких як маркетингові рішення та комерційні рішення”,-сказав Бутані, натякаючи на стратегію позиціонувати GoDaddy не просто як реєстратор домену, а як єдиний цифровий партнер для малого бізнесу.
Запас під тиском, але фокус залишається на виконанні
Незважаючи на стратегічну розповідь та останні інвестиції компанії, акції Godaddy залишаються під тиском. Аналітики виявляються непереконаними, що приріст продукції та середній дохід на кожного користувача будуть достатньо для сприяння постійному зростанню у разі зменшення нових придбань клієнтів – особливо в складному макроекономічному середовищі.
Бутані, зі свого боку, залишається зосередженим на страти. “Я вважаю, давайте зосередимось на тому, що ми робимо. Давайте зосередимось на інновації. Давайте зосередимось на обслуговуванні наших клієнтів. А решта піклується про себе”, – підсумував він.
Він стверджує впевненість, що ціна акцій з часом відображатиме те, що компанія вважає основною силою та стійкістю бізнесу серед основної клієнтської бази. Наразі Godaddy буде виміряти менше галасу, який колись визначив індустрію цифрових доменів, і більше його здатністю поглибити та подовжувати стосунки з існуючими клієнтами – багато хто, за словами Бутані, “не відмовляється від мрії” навіть у складні часи.
