СІНГАПУР –Вони можуть запропонувати найняти до 100 студентів для навчальних курсів, запевняючи учнів, що їм не доведеться платити жодного цента, і бовтатися безкоштовні подарунки або стимули, щоб підсолодити угоду.
Така практика зазвичай використовується маркетинговими агентами, які діють як посередники між постачальниками тренінгів і потенційними заявниками, пропонуючи просувати курси, що фінансуються SkillsFuture, сотням і навіть тисячам людей.
Straits Times розуміє, що в деяких випадках агент може отримати від 30 до 50 відсотків від того, що заробляє провайдер – що може включати субсидії SkillsFuture або плату за курси – залежно від угоди з провайдером.
Постачальники також можуть залучати сторонні маркетингові фірми для потреб реклами та соціальних мереж.
Проте з 1 грудня постачальники тренінгів більше не можуть залучати будь-яку третю сторону для просування, реклами або продажу курсів SkillsFuture Singapore (SSG)
оголосив
8 жовт
.
Слідує хід
скарги на агресивну або оманливу маркетингову тактику
включаючи випадки, які, на думку спостерігачів, підірвали довіру до сектору освіти дорослих.
SSG повідомила, що вивчає відгуки громадськості про випадки, коли майбутнім учням пропонували кешбек або інші стимули для зарахування.
У ньому сказано, що постачальники тренінгів не повинні надавати подарунки, ваучери або будь-що, що має грошову цінність, учням за будь-які напрямки або реєстрацію на курси.
Ті, кого визнають винними в цьому, можуть призупинити або розірвати контракт із SSG.
У SSG додали, що відповідальність за цю рекламу несуть постачальники тренінгів.
В інших випадках агенти переконували потенційних слухачів записатися на курси, для яких вони не відповідали мінімальним вимогам, наприклад, заохочували людей похилого віку з обмеженим рівнем володіння англійською мовою на курси англійської мови на середньому рівні.
Незважаючи на те, що така тактика не є широко поширеною, SSG каже, що така тактика створює «підвищений ризик» спотворення, надмірних обіцянок або неналежного впливу на учнів.
SSG сказав звіти щодо небажаної маркетингової практики за участю третіх осіб зросла з 15 випадків у 2024 році до 21 випадку в період з січня по серпень 2025 року.
Заборона на зовнішніх промоутерів спрямована на «захист інтересів учнів і підтримання цілісності маркетингу курсу», сказано в ньому.
У відомстві додали, що відстежуватимуть діяльність провайдерів тренінгів на місцях і вживатимуть заходів щодо невідповідних.
Представники індустрії заявили, що заборона зовнішніх маркетингових послуг може найбільше вдарити по дрібних гравцях, хоча це допоможе стандартизувати взаємодію компаній із учнями.
Пані Серен Тей, президент SAPTCO Singapore, яка представляє понад 50 постачальників тренінгів, сказала, що сторонні промоутери часто зустрічаються серед менших або нових гравців, яким бракує маркетингових можливостей.
«Я вітаю Намір сторонніх промоутерів у деяких випадках створював неузгодженість у тому, як схеми SkillsFuture пояснюються учням, що підриває довіру до галузі», – сказала пані Тей, яка також є директором Академії Ascendo, яка спеціалізується на курсах, пов’язаних з безпекою, як-от харчова та безпека на робочому місці.
“Тим не менш, я стурбований невеликими постачальниками тренінгів, які мають глибокий досвід роботи в галузі та дуже сумісні, але значною мірою покладаються на третіх сторін. Без часу чи ресурсів для створення внутрішніх команд вони можуть боротися за виживання, і це може призвести до втрати робочих місць, якщо вони підуть з ринку”.
Вона додала, що також слід очікувати короткострокових спадів кількості зареєстрованих для менших постачальників.
«Деякі сторонні агенти спеціалізуються на охопленні груп, які важко залучити, наприклад, підвищення кваліфікації робочих», — сказала пані Тей.
«Без цих партнерів постачальникам тренінгів може бути важко підключитися до цієї демографічної групи, що підриває мету SkillsFuture щодо інклюзивного підвищення кваліфікації».
Пан Айвз Тей, спеціаліст із освіти дорослих, який допомагає постачальникам навчальних закладів з оцінкою якості, сказав, що невеликі постачальники мають вирішальне значення для безперервної освіти та навчання, оскільки вони часто проводять курси з нових навичок або дуже специфічних галузей, які вищі навчальні заклади (IHLs) можуть ще не охопити.
Це пояснюється тим, що вони можуть швидко адаптуватися до нових тенденцій або нормативних вимог, пропонуючи ультракороткі, модульні курси або курси з мікрокредитами, які відповідають розкладам дорослих учнів.
За його словами, багато з цих провайдерів також залучають інструкторів-практиків і практичні проекти, пропонуючи альтернативу більш академічному підходу МГП.
Пан Джефрі Гомес, виконавчий директор ClickAcademy Asia, яка проводить курси з цифрового маркетингу та бізнесу, сказав, що ці зміни знаменують серйозну зміну, яка вимагатиме капітального перегляду того, як постачальники тренінгів залучають клієнтів.
Він сказав, що його фірма залучає маркетингових агентів, але з 1 грудня буде націлена безпосередньо на корпоративних клієнтів підвищення внутрішні маркетингові можливості.
І хоча він підтримує намір, що лежить в основі правил, він вважає, що загальна заборона є «тупим інструментом».
«Не всі торгові посередники використовують сумнівну практику», — сказав пан Гомес.
«Є професійні та сумісні партнери, які надають реальні послуги, розширюючи наш охоплення та допомагаючи компаніям організувати відповідне навчання.
«На жаль, дії помилкових операторів призвели до повної заборони законної сторонньої підтримки».
Г-н Гомес сказав, що SSG слід розглянути питання про акредитацію авторитетних маркетингових партнерів, а не нав'язувати загальну заборону, точку зору підтримала творча академія Hustle Institute.
Наприклад, він сказав, що SSG може кваліфікувати або сертифікувати сторонніх агентів із хорошими записами та належними процесами для управління ризиками, пов’язаними з помилковими торговими посередниками.
Прес-секретар Hustle Institute, який пропонує курси медіа та маркетингу, сказав, що система перевірки може допомогти відрізнити та розпізнати «хороших і авторитетних маркетингових агентів із підтвердженою репутацією та структурованими системами управління».
Містер Енсон Куа,керуючий директор @ASK Training, сказав, що SSG має надати чіткі вказівки та підтримку, щоб усі постачальники могли плавно здійснити цю зміну.
Напередодні заборони більшість постачальників тренінгів орієнтуються на власний маркетинг та інші зусилля, такі як співпраця з партнерами SSG, такими як SkillsFuture Queen Bees, провідними фірмами, які допомагають іншим підприємствам галузі з навчанням.
Навчання @ASK Training, яке проводить програми з ІТ та навичок програмного забезпечення, охоплюватиме учнів через цифрові канали, партнерство з громадою, корпоративне залучення та публічні семінари.
«Це серйозна зміна, але вона відповідає нашому напряму», — сказав пан Куа, додавши, що його компанія припинила використовувати сторонніх промоутерів у червень.
Він зазначив, що жорсткіший контроль за маркетинговою практикою зрештою підвищить загальну довіру до галузі навчання.
«Учні можуть мати більше впевненості в тому, що інформація, яку вони отримують, є точною, послідовною та безпосередньо з джерела», — сказав пан Куа.
«Це також допомагає вирівняти умови гри, гарантуючи, що постачальники, які віддають перевагу етичному та відповідальному маркетингу, отримують винагороду за (ті, хто використовує) агресивна або оманлива тактика».
